退款说明


取消订单退款

  1. “我的订单”针对问题订单自助操作取消。

  2. 取消订单成功后,优惠劵支付的部分,将实时返还到您的账户中(若当时未查询到返还退款,建议等待5分钟后再查看);

  3. 账户余额和在线支付的部分,将在退款审核通过后,退回您原支付账户。

退货订单退款

  1. 非货到付款支付:退款将原渠道退回。

  2. 货到付款支付:请在申请退货时,向客服人员提供接收退款的银行卡信息,我们会将货到付款支付的款项退至指定的银行卡内。

  3. 拒收订单退款

退款办理时效

  1. 0535-2150195,我们将竭诚为您服务。

  2. 退款单处理周期仅供参考,具体退款到账时间可能会受银行、支付机构、业务高峰等相关因素影响,敬请谅解。

声明:云购烟台保留对以上规则的最终解释权。